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想要掌握到更多的财会知识,就需要不断的去学习。ACCA证书考试让更多的人了解到了国际会计准则的内容,提升了个人的整体财会水平。ACCA考试要掌握的内容较多,其中,ACCA考试提高个人绩效之Conflict的具体内容有哪些?
ACCA考试知识点的学习是通过考试的关键,因此在备考ACCA考试的时候,学员要重视课程学习的过程与结果。提高个人绩效之Conflict的内容,是需要学员重视与总结的内容。
1、冲突的起源
争夺有限的权力和资源 limited power and resource
目标和利益不兼容 incompatible
个性,工作方式等不兼容
缺乏沟通导致冲突
2、个人冲突的解决方法
Communication 双方沟通
Negotiate 通过协商,各退一步达成妥协 compromise
Separate 分开,减少接触
3、团队冲突的解决方法
Denial/withdrawal/avoiding 视而不见:直接否认、忽视矛盾
Suppression/accommodating/smoothing 忍气吞声:一方让步
Dominance/competitive 武力镇压:利用权力占据上风,但没有说服对方
Compromise 各自退让:妥协,双方各退一步
Integration/collaboration/cooperative 目标一致:鼓励合作,放下个人恩怨
冲突解决后的结果:win-win 双赢;lose-lose 双输;win-lose 一方赢一方输
4、表达不满 grievance 的申诉渠道:
向直接上级汇报,若上级不能解决向更高 级别汇报,同时向人事部反映
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