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FRM知识点:风险传播应遵循的原则有哪些?

FRM证书是金融风险管理领域的高金含量证书,在FRM考试中风险传播是需要考生重点掌握的。那么,风险传播应遵循的原则有哪些?

风险传播定义:

风险传播是一个为公众提供减少焦虑和恐慌的信息以及有助于其他对危机的建议的过程。

风险传播的原则:

1.审时度势:一方面要充分了解和掌握突发公事件的发生和进展情况,特别是要重视专家和专业机构的意见和建议,做到心中有数;一方面要了解和掌握舆情动态,特别是“意见领袖”们的舆论动向,做到知己知彼。在此基础上,形成风险传播的计划方案和核心信息,有的放矢。【资料下载】点击下载[GARP]2020年FRM一二级学习指南

2.实事求是:“知之为知之,不知为不知,是知也。”要向公众实事求是地公布有关突发事件的发生和进展情况,指出事件对人们的生命、生活、财产、健康的影响,公布政府部门所采取的措施,中肯地提出如何应对的建议,要避免过度保zheng和许诺。

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3.口径一致:无论是政府领导、专家还是研究机构,一旦形成风险传播的工作计划和核心信息,都要保持一致的口径,一人一种说法,莫衷一是,会使人们无所适从、听信流言(rumors),对于人们的恐慌情绪犹如煽风点火、火上浇油。

4.设身处地:风险传播者需要随时换位思考:如果我是普通公众中的一员会怎想、怎么办?对公众的紧张、焦虑情绪,甚至不恰当的行为要给与理解和同情(empathy),设身处地地为他们着想,同时还要广开渠道,力争使公众参与进来(partner),共同为解决危机出主意、想办法。

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5.沉稳机智:井井有条的工作秩序和沉稳的工作作风会给公众以安全感和信赖感(trust and credibility),而在实施风险传播计划之前,与主要媒体的记者、“意见领袖”们进行非正式的沟通会起到意想不到的效果。要理解记者的职业特点,他们并不是总是报道坏消息,他们实际上也是公众的一员,他们想知道的正是公众想知道的。