什么是作业管理法？在CMA考试中是有很多知识点的，今天我们就来说说什么是作业管理法，有什么不同的相互学习！


(1)基础

作业管理法（Activity-Based Management,ABM)是指一种利用作业成本法的信息为消费者提供更多产品或服务的价值并且能够增加企业竞争力和盈利能力的管理方法。

(2)两大类别

①运营作业管理法（operational ABM)的目的是在于提升运营和资产使用的效率及其降低成本；它关注以正确的方式高效地开展业务活动。

②战略作业管理法（strategic ABM)试图改变对于作业的需求并通过提升作业效率来增加盈利能力；它注重为运营选择恰当的作业，消除不必要的作业和选择能为企业带来zui多利润的客户。

(3)增值分析

①了解作业的价值可以让员工知道他们的工作是如何服务于消费者的，应该消除哪些无法为终端消费者提供价值的作业。

A.增值作业（value-added activity)是指一种类型的作业；如果消除这种作业，消费者在使用产品或服务的过程中所获得或感知到的价值或效用（有用性）就会减少。

B.非增值作业（non-value-added activity)是指一种作业类型；即使消除这种作业，消费者在使用产品或服务的过程中所获得或感知到的价值或效用（有用性）也不会减少。

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