SBL真题答案改写之2024年3月6月兽医院-4
发表时间:2025-08-18
SBL真题答案改写之2024年3月6月兽医院-
Task 1(a)第二个小问题
impact of the joint venture on the extent to which PVS’s service features would be delivered. (6 marks)
估合资企业Joint venture对 PVS 及服务特色(2)的实现程度
写3-4点 每一点2分
同时要注意考试时给的题目上说了要在location,innovation and quality of service三个方面说一下Joint venture对 PVS 服务特色(2)的实现程度,这属于本题的题目特性,所以读问题的时候要细读;
答案构思:
l 位置优势
ü 交通便利:Best4Pets门店提供停车设施,且与公共交通连接便利,方便顾客到达,这与PVS诊所位于市中心的选址策略相辅相成。
ü 选址优化:随着市中心交通拥堵加剧,Best4Pets门店的便利性可能成为顾客更青睐的选址,有助于提升客户满意度。
ü 合资的正面影响:新诊所的位置将为客户提供更多便利,提升客户对PVS的整体体验,吸引更多客户选择PVS的服务。(自己的分析,考试一定要写出来)
l 创新服务
ü 行业创新:PVS与Best4Pets的合作在行业内尚属首次,将展示并重新树立PVS的创新能力,丰富整体服务内容。
ü 技术引入:通过引入新技术,如智能项圈和3D打印(Exhibit 2),PVS可以提供更先进的宠物护理服务,提升品牌竞争力。
ü 合资的正面影响:这种创新合作将使PVS在宠物医疗保健领域确立领先地位,吸引新客户并提高现有客户的忠诚度。(自己的分析,考试一定要写出来)
l 服务质量
ü 环境差异:Best4Pets的平价门店环境可能与PVS温馨舒适的诊所环境不符,影响客户对服务质量的感知。
ü 文化冲突:Best4Pets的企业文化更注重增长和盈利,与PVS以帮助和支持为核心的价值观存在差异,可能导致服务质量不一致。
ü 合资的负面影响:Best4Pets提供的基本客户服务水平可能影响顾客对店内诊所服务质量的认知,降低客户对PVS品牌的期望。
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l Financial risk:ü Joint Venture (JV): The joint venture model allows for sharing of setup and operating costs, reducing PVS's financial risk; however, it requires profit-sharing with Best4Pets.
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