利益相关者对组织有不同的诉求，这些诉求各不相同，甚至是互相冲突的。比如：经理更关心公司短期发展，短期指标达标才能得到奖金；股东更关心公司长期发展。经理与股东的利益冲突由此产生，因此我们需要对利益相关者进行管理。

Mendelow matrix 门德罗矩阵 (How to manage stakeholders)

Key player:

对于此区域的stakeholder, 我们的决策是一定要让他们接受的，因为他们的power和interest都很高。比如：企业的大客户。

Keep Satisfied:
对于此区域的stakeholder: 我们的决策是一定要让他们满意的。因为他们的power是高的，但interest是低的，客观上他们有很高的power，但是他们不care我们，一旦我们的决策没有使他们满意，他们的interest就会变高，就会转移到D区域。所以我们要小心对待他们。比如：大的机构投资者，政府。

Keep informed:

在此区域的他们通常没有太大的权力，但是他们的积极性很高，所以企业有什么重要的决定一定要通知他们，保持信息的透明度，否则，他们就会游说那些有更高权力的人，去影响我们企业的决策。比如：社会上的一些团体，压力组织。

Minimal effort:

在此区域的stakeholders，他们称为Minimal effort，他们没有太大的权力，也没有很高的积极性，所以我们企业一般不care他们。