在密苏里州斯普林菲尔德，一辆垃圾处理公司的大型卡车驶入SRC控股公司（中文或译为“春田再造公司”）的生产厂区，两名男子跳下卡车，将四桶55加仑的SRC废柴油装入卡车车厢。这一切都在两名SRC员工的监督下完成。

SRC采用开卷式管理模式，因此这两名员工*清楚，每运走一桶55加仑废油，公司要支出200美元，员工奖金也会相应减少。一名员工了解到，有些回收公司愿意收购SRC废油并将其制成有用物资，且不会破坏环境。在这位员工将此信息汇报给公司高管层后，SRC敲定了一家愿意以每桶38美元的价格收购废油的回收公司。(融跃CMA)

SRC独特的可持续发展方式源于其革命性的“开卷式管理”理念，这一理念将所有员工转变为管理会计师和创新业务合作伙伴。这家由员工持股的公司发现，这一方式可更有效地落实企业责任、开展职业道德实践以及履行可持续发展*，而这又能带来更好的成本控制、更高的利润和更强劲的现金流。

独特的理念

SRC控股公司（全称Springfield Remanufacturing Corporation）是业界公认*早推行开卷式管理原则的公司，这些原则由该公司总裁兼CEO Jack Stack提出，并收录于其1992年出版的《伟大的商业游戏》一书中。SRC开卷式管理的成功经验曾被主流媒体大量报道，学术期刊上也不乏相关学术文章。(融跃CMA)

SRC*初是美国国际收割机公司（IH，现名Navistar，中文一般译为纳威斯达）旗下的一家工厂，核心业务一直是与原始设备制造商（OEM）签订合同，然后按OEM认可的规格要求对车辆发动机和变速箱进行再制造。SRC的核心业务是将旧发动机、起动机、交流发电机、涡轮增压器和发动机零部件再制造为近新品，这使得该公司一直居于可持续发展运动的中心。

SRC正式创建于1983年，当时，IH将旗下一家名为“IH翻新中心”的工厂资产出售给了以前厂长Stack为首的员工团队。此后短短几年，Stack便着手推行开卷式管理方式，将SRC转变为一家盈利且不断增长的企业。(融跃CMA)

下面让我们看看Stack是如何做到的。

开放式账簿

决胜商场与决胜赛场并无显着不同，每名参赛队员（员工）需要（1）知晓比赛规则，（2）知道如何得分，（3）与比赛结果利益攸关。当然，了解这几点并不能*取胜，但却是取胜的基本要求。换言之，如果大多数参赛队员/员工不清楚比赛规则或者不知道如何得分，“败北”的可能性要大得多。

通过对美国企业运作模式的观察，Stack发现很少有员工真正理解商业（比赛）规则，知道如何得分的员工（“精打细算的人”）更少。在SRC，作为入职培训的必要内容，所有员工（包括门卫、后勤、生产线工人等）都要接受财务报表方面的培训，包括损益表（即得分）、资产负债表、现金流量表、成本差异和财务比率等。Stack意识到，如果员工能够理解利润构成以及自身在创造利润过程中发挥的作用，就会成为成功的“参赛队员”。

Stack认为，员工只有与经营结果利益攸关，才会发挥其*水平。此外，他还认为，大多数企业的薪酬模式都在激励员工表现平庸，时薪和固定工资则鼓励员工只做那些可保住自己职位的*限度的工作。较之“正常”水平更努力的员工会感受到来自其他员工的压力：“慢点吧！你让我们看起来很糟糕！”与此同时，管理层通常都能获得与盈利状况挂钩的奖金分配。而在SRC，所有员工都有机会参与奖金分配，并通过员工持股计划（ESOP）成为公司股东。

 

把权力交给员工

在Stack看来，只要接受充分培训并获得足够信息，员工就能做出与组织目标相一致的决策，在利润增长转化为更高薪酬的情况下尤为如此。

通常，企业在出现诸如成本超支、盈利能力下降等问题时，会高薪聘请外部顾问来解决。Stack持相反观点，他认为解决此类问题时，首先应该调动企业现有员工而非外部*。大多数情况下，公司内部某些人清楚问题所在，并知道可行的解决方案。

因此，在SRC，所有员工都要参与到管理过程中来。他们会定期收到财务数据，这让他们具备必要的信息来作出明智决策。在被称为“碰头会”的每周例会上，每个员工小组都被要求解释其“关键数字”（可能是成本差异或其他相关指标），并有机会对可能已经出现的争论或问题提供有价值的反馈和意见。许多情况下（即使不是大多数情况），问题在一线主管层面就能得到解决。

任何理念或理论的有效性都要用结果来验证：这真的有用吗？以下是SRC开卷式管理理念的施行结果：

■ 公司资产由1983年的1,300万美元增至2019年末的2.76亿美元（增长了2,023%）。

■ 销售额由1983年的1,600万美元增至2019年的6.5亿多美元（增长了3,963%）。

■ 除运营首年（1983年）亏损外，此后每年都实现了盈利。在北美汽车行业（与SRC联系密切）多次出现大范围亏损的情况下，SRC的这一成就尤其值得称道。

■ 股东权益由1983年的10万美元增至2019年末的愈1.76亿美元，增长了175,900%，年均增长4,886%！

■ SRC通过旗下子公司The Great Game of Business（GGOB）向其他企业推广其管理理念。客户包括美国西南航空公司、H-E-B公司和新比利时酿酒公司等，GGOB帮助这些企业实现了扭亏为盈。

 

影响分析

开卷式管理理念不仅行之有效，还取得了巨大的成功。如今，一支专业导师团队为约4,000家目前采用开卷式管理的企业（分布于银行、零售、电力和能源等行业）提供支持和培训。

2014年，时为耶鲁大学研究员的Kyle Hutzler发表了一份有关开卷式管理企业的统计分析报告。通过分析由GGOB顾问提供的案例，Hutzler发现大多数采用开卷式管理的企业涉足商业服务或工业制造，绝大多数（81%）企业的销售额不足1亿美元，而且大多数企业由私人控股或员工持股。此外，Hutzler在报告中指出，约一半的受访公司陷入困境，销售大幅下滑，甚至濒临破产，销售额或利润则是其*常用的衡量指标。

为“止血”而采取的开卷式管理措施包括：定向短期奖金、为普通员工提供广泛的商业培训、计分卡以及每周的反馈“碰头会”。Hutzler在报告中总结认为，大量证据表明，开卷式管理在企业文化、盈利能力和内部预期改善方面有着强烈且持久的影响，从而有助于提高企业绩效。

促进可持续发展

可持续发展早已跨越“时髦热点”阶段，成为主流商业理念并被广泛接受。如今，可持续发展已成为企业责任的重要组成部分。事实上，十几年前《哈佛商业评论》上发表的一篇研究报告就曾断言：可持续发展迫使那些希望取得持续成功的企业重新评估其产品、流程、技术以及商业模式。（详见“Why Sustainability Is Now the Key Driver of Innovation”一文，作者Ram Nidumolu、C.K. Prahalad和M.R. Rangaswami，发表于《哈佛商业评论》2009年9月刊）

在SRC，员工通过检测公司的弱点、风险及漏洞来启动变革，然后制定创新解决方案减缓这些问题，并将弱点与漏洞转化为优势。例如，得益于员工建议，原产品生产过程中所耗费能源的85%在再制造产品中被保留了下来，废油液全部得到回收。因此，废油、冷却液和其他油液并不是被处理掉，而是回收利用，实质上将成本（负）变成了收入来源（正）。具体的创新变革措施包括：

废柴油。如前文所述，SRC曾要为处理一桶55加仑的废柴油支付200美元费用。但根据一名员工的建议，这些废油由SRC敲定的一家回收公司予以回收，而不是焚烧处理，回收价为每桶38美元。这意味着每处理一桶废油能增加238美元的营业收入。这项建议的年预计收益为21,436美元，其中还不包括环保收益。

废弃塑料和硬纸板。得益于开卷式管理带来的改变，废弃的塑料和硬纸板如今也得到了回收。每吨废料现在可为SRC带来35到85美元的收入，预计这项措施每年能产生8,195美元收益（同样不包括环保收益）。

移除材料回收。为修复一种有缺陷的特殊型号的涡轮增压器，SRC采用了一种名为激光熔覆的工艺来复原和回收移除材料，将涡轮增压器修复到所要求的规格。此工艺能让SRC显着降低涡轮增压器的修复成本，并让利于客户。

成立Global Recovery公司

员工建议所产生的*成果，可能是2012年Global Recovery公司（GRC）的成立。成立GRC的目的，是为了更有效地开展此前由SRC子公司SRC Logistics下设的资产回收部门所从事的业务活动。GRC有三大业务：

1. 过剩物资购销。GRC从大型OEM厂商采购过剩和过时的存货，然后转售给国际买家和非OEM客户。

2. 核心部件采购。用于再制造新的发动机和变速箱的旧零部件被称为“核心部件”。GRC专为SRC其他部门采购可用的“核心部件”，此业务涵盖整个北美地区。

3. 废品回收。GRC收购SRC无法再制造的零部件和材料，经增值处理后加价售出。增值处理是指拆解报废的发动机、变速箱及其他零部件，例如，报废发动机整机售价为10美分/磅或约100美元/台，而将其拆解为金属零件散件，售价可能高达150美元。GRC收集SRC各部门的铝、铜等废金属零件，再按有色金属或高附加值金属出售，价格更高。此外，GRC还能跳过中间环节直接将金属卖给铸造厂。

 

通力合作

可持续发展理念改变了市场竞争环境，对SRC这样的制造商尤为明显。创新是实现可持续发展的关键。SRC是个很好的例子，其不仅在可持续发展方面，也在改进流程和采用新技术方面，通过创新而成为全球知名企业。

通过开卷式管理系统的赋能，对盈利能力重要性的深刻理解，以及对利润创造中自身角色的认知，SRC的员工具备了企业家思维。他们的建议和意见*大地提升了企业的利润，同时对环境产生了积*影响。SRC的经验足以证明，企业责任、职业道德和可持续发展*能够带来更高的利润和更强劲的现金流。

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