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SZ3，49 老师好，C中客户满意度不可以成为指标吗，我看解析上说因为它不可控，但是平衡计分卡里面有客户满意度这个指标呀，不也是评价绩效么

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600天前

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郑老师 2023-04-03 15:09

致精进的你:

同学你好，首先题目中给出运输经理的职能信息，其次考点是目标一致性。那也就是员工做法与运输经理职能的一致性。运输经理“负责管理员工和有关的运输设备，并填写本地零售商烘焙产品订单及向零售商交付产品。”，并没有提到客户怎么样，所以客户满意度是一个无关的信息。

The real talent is resolute aspirations.
真正的才智是刚毅的志向。